1. Responsable del tratamiento
Honu Piedras (en adelante, “Honu”, “nosotros” o “el responsable”), con domicilio en Santiago, Chile, correo electrónico: [email protected], es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellido, email, teléfono.
- Datos de dirección: dirección de envío, región, comuna.
- Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (gestionada por proveedores de pago certificados).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación.
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: procesamiento, envío y entrega de compras.
- Atención al cliente: respuesta a consultas, reclamaciones y soporte.
- Comunicaciones comerciales: envío de newsletter y ofertas (con su consentimiento previo).
- Mejora del sitio web: análisis de uso y optimización de la experiencia.
- Cumplimiento legal: facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
4. Base legal
El tratamiento se basa en:
- Ejecución de contrato: para la gestión de pedidos.
- Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y seguridad.
- Obligación legal: para cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
5. Destinatarios
Sus datos pueden ser comunicados a:
- Proveedores de pago: Flow, para el procesamiento seguro de pagos.
- Empresas de logística: para la entrega de pedidos.
- Proveedores tecnológicos: hosting, email, analítica (bajo contrato de tratamiento de datos).
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.
6. Derechos del usuario
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación y copia de sus datos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”).
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud previa.
Para ejercer sus derechos, envíe un email a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.
7. Conservación de datos
Conservamos sus datos mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción (mínimo 6 años para facturación y contabilidad según normativa chilena).
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo cifrado SSL/TLS, acceso restringido y evaluaciones periódicas.
9. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Puede configurar o rechazar cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
10. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Le notificaremos de cambios significativos mediante aviso en el sitio web o por email.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contáctenos en:
Email: [email protected]
Dirección: Santiago, Chile
